الإهمال في العمل

عقوبة الإهمال في العمل في القانون

عقوبة الإهمال في العمل في القانون , في ساحة العمل، يعتبر مفهوم “الإهمال” ظاهرة متعددة الأبعاد تؤثر بشكل كبير على الأفراد والمؤسسات على حد سواء. إن الإهمال في العمل يمكن أن يكون له تأثيرات خطيرة على الأداء الوظيفي، ويؤدي إلى تدهور البيئة العملية وتأثير سلبي على المؤسسة بأكملها. سواء كان الإهمال من جانب الأفراد أو من جانب الإدارة، يجب التعامل مع هذه الظاهرة بجدية وفهم عمقها وأثرها.
يتطلب فهم مفهوم الإهمال في العمل استكشاف الأسباب والعوامل التي تؤدي إلى حدوثه، بالإضافة إلى التدابير والإجراءات التي يمكن اتخاذها للوقاية منه ومعالجته. يمكن أن يكون هذا الموضوع محط اهتمام كبير للأفراد والمديرين على حد سواء، حيث يتطلب التفكير النقدي والتحفيز لتحقيق بيئة عمل صحية ومثلى.
سنتناول في هذا المقال مفهوم الإهمال في العمل بمزيد من التفصيل، وسنتعرف على العوامل التي يمكن أن تسهم في حدوثه وأثره على المؤسسات والأفراد. سنبحث أيضًا في كيفية تقديم الحلول والإجراءات الفعّالة للتغلب على هذه الظاهرة وتحقيق بيئة عمل متوازنة ومحفزة.

عقوبة الإهمال في العمل في السعودية:

تختلف عقوبة الإهمال في العمل في السعودية حسب درجة التقصير وتكراره، حيث ينص نظام العمل السعودي على مجموعة من الجزاءات التأديبية التي يمكن أن يتعرض لها العامل في حالة التقصير في العمل، وهذه الجزاءات هي:

الإنذار: وهو الجزاء التأديبي الأخف، ويصدر عن صاحب العمل في حالة ارتكاب العامل مخالفة بسيطة، ولا يؤثر على أداء عمله.
الغرامة: وهي جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في خصم مبلغ من أجر العامل، وقد يتراوح هذا المبلغ بين 10% و50% من أجر العامل اليومي.
الحرمان من العلاوة أو تأجيلها: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في حرمان العامل من العلاوة الدورية أو تأجيلها لمدة لا تزيد على سنة.
تأجيل الترقية: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في تأجيل ترقية العامل لمدة لا تزيد على سنة.
الإيقاف عن العمل مع الحرمان من الأجر: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في إيقاف العامل عن العمل لمدة لا تزيد على 15 يومًا مع الحرمان من أجره خلال هذه المدة.
الفصل من العمل: وهو الجزاء التأديبي الأشد، ويصدر عن صاحب العمل في حالة ارتكاب العامل مخالفة جسيمة، أو تكرار المخالفات البسيطة.

وفيما يتعلق بالتقصير في العمل، فإن نظام العمل السعودي ينص على مجموعة من المخالفات التي تعتبر تقصيرًا في العمل، ومنها:

  • التأخر عن العمل دون إذن أو عذر مقبول.
  • التغيب عن العمل دون إذن أو عذر مقبول.
  • ترك العمل قبل انتهاء الدوام دون إذن أو عذر مقبول.
  • عدم الالتزام بقواعد العمل والتعليمات الصادرة من صاحب العمل.
  • ارتكاب أي سلوك يضر بسمعه أو سمعة المنشأة.

وإذا ارتكب العامل أيًا من هذه المخالفات، فإنه يعرض نفسه للجزاء التأديبي المناسب، والذي يحدده صاحب العمل حسب درجة المخالفة وتكرارها.

ويحق للعامل الاعتراض على قرار توقيع الجزاء عليه خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ إبلاغه بالقرار، ويقدم الاعتراض إلى هيئة تسوية الخلافات العمالية، والتي يجب عليها أن تصدر قرارها خلال ثلاثين يومًا من تاريخ تسجيل الاعتراض لديها.

عقوبة تخطي الرئيس المباشر:

لا يوجد قانون ينص صراحةً على عقوبة تخطي الرئيس المباشر. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي هذا السلوك إلى اتخاذ إجراءات تأديبية ضد الموظف، بما في ذلك:

الإنذار: وهو الجزاء التأديبي الأخف، ويصدر عن صاحب العمل في حالة ارتكاب العامل مخالفة بسيطة، ولا يؤثر على أداء عمله.
الغرامة: وهي جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في خصم مبلغ من أجر العامل، وقد يتراوح هذا المبلغ بين 10% و50% من أجر العامل اليومي.
الحرمان من العلاوة أو تأجيلها: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في حرمان العامل من العلاوة الدورية أو تأجيلها لمدة لا تزيد على سنة.
تأجيل الترقية: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في تأجيل ترقية العامل لمدة لا تزيد على سنة.
الإيقاف عن العمل مع الحرمان من الأجر: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في إيقاف العامل عن العمل لمدة لا تزيد على 15 يومًا مع الحرمان من أجره خلال هذه المدة.
الفصل من العمل: وهو الجزاء التأديبي الأشد، ويصدر عن صاحب العمل في حالة ارتكاب العامل مخالفة جسيمة، أو تكرار المخالفات البسيطة.

وفيما يتعلق بعقوبة تخطي الرئيس المباشر، فإن صاحب العمل هو الذي يقرر ما إذا كان سيتخذ إجراء تأديبي ضد الموظف أم لا. ويعتمد هذا القرار على عدة عوامل، بما في ذلك:

درجة المخالفة: حيث تكون العقوبة أكثر صرامة إذا كانت المخالفة خطيرة أو إذا تكررت.
تأثير المخالفة على العمل: حيث تكون العقوبة أكثر صرامة إذا أثرت المخالفة على سير العمل أو أدت إلى ضرر للشركة.
سجل الموظف: حيث يكون الموظف الذي لديه سجل تأديبي حافل أكثر عرضة لاتخاذ إجراءات تأديبية ضده.

وإذا قرر صاحب العمل اتخاذ إجراء تأديبي ضد الموظف، فيجب عليه أن يخطر الموظف بالقرار كتابةً. ويحق للموظف الاعتراض على قرار توقيع الجزاء عليه خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ إبلاغه بالقرار، ويقدم الاعتراض إلى هيئة تسوية الخلافات العمالية، والتي يجب عليها أن تصدر قرارها خلال ثلاثين يومًا من تاريخ تسجيل الاعتراض لديها.

وفيما يلي بعض الأمثلة على الحالات التي قد يُعتبر فيها تخطي الرئيس المباشر سلوكًا ضارًا:

  • تقديم شكوى إلى صاحب العمل بشأن رئيسك المباشر: يمكن أن يؤدي هذا إلى تفاقم المشكلة وخلق بيئة عمل متوترة.
  • التواصل مع مدير آخر بشأن مشروع أو مهمة دون موافقة رئيسك المباشر: يمكن أن يؤدي هذا إلى حدوث ارتباك وتضارب في المسؤوليات.
  • تجاوز رئيسك المباشر للحصول على موافقة أو تمويل: يمكن أن يؤدي هذا إلى إضعاف سلطة رئيسك المباشر وخلق انطباع بأنك لا تحترم سلطته.

من المهم أن تتذكر أن تخطي الرئيس المباشر يمكن أن يكون له عواقب وخيمة على حياتك المهنية. إذا كنت تفكر في تجاوز رئيسك المباشر، فتأكد من أنك تزن المخاطر والفوائد بعناية.

التقصير في العمل الوظيفي:

التقصير في العمل الوظيفي هو عدم أداء الموظف لواجباته الوظيفية على النحو المطلوب. يمكن أن يشمل ذلك أيًا من السلوكيات التالية:

  • التأخر عن العمل أو التغيب بدون عذر مقبول.
  • عدم الالتزام بقواعد العمل والتعليمات الصادرة من صاحب العمل.
  • أداء العمل بشكل غير فعال أو غير صحيح.
  • ارتكاب أخطاء فادحة أو إهمال يؤدي إلى تأخير أو ضرر.
  • استخدام موارد العمل لأغراض شخصية.
  • السلوك غير المهني أو المسيء تجاه الزملاء أو العملاء.

يمكن أن يكون للتقصير في العمل الوظيفي عواقب وخيمة على الموظف وعلى الشركة. بالنسبة للموظف، يمكن أن يؤدي إلى عقوبات تأديبية، مثل الإنذار أو الإهانة أو الفصل من العمل. بالنسبة للشركة، يمكن أن يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية والجودة وزيادة التكاليف.

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى التقصير في العمل الوظيفي، بما في ذلك:

  • الضغوطات الشخصية أو المهنية.
  • عدم الكفاءة أو عدم التدريب الكافي.
  • عدم وجود أهداف أو توقعات واضحة.
  • بيئة عمل غير صحية أو غير داعمة.

إذا كنت تعاني من التقصير في العمل الوظيفي، فمن المهم أن تتحدث إلى رئيسك المباشر أو أحد الموجهين. يمكنهم مساعدتك في تحديد أسباب المشكلة وتطوير خطة للتحسين.

لائحة العقوبات في القطاع الخاص:

في القطاع الخاص، يحق لصاحب العمل فرض عقوبات تأديبية على العمال الذين يرتكبون مخالفات أو أخطاء في العمل. تُحدد هذه العقوبات في لوائح العمل الخاصة بكل منشأة، والتي يجب أن تكون معلنة للعمال بشكل واضح.

بشكل عام، تتضمن لوائح العقوبات التأديبية في القطاع الخاص مجموعة من الجزاءات، بما في ذلك:

الإنذار: وهو الجزاء التأديبي الأخف، ويصدر عن صاحب العمل في حالة ارتكاب العامل مخالفة بسيطة، ولا يؤثر على أداء عمله.
الغرامة: وهي جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في خصم مبلغ من أجر العامل، وقد يتراوح هذا المبلغ بين 10% و50% من أجر العامل اليومي.
الحرمان من العلاوة أو تأجيلها: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في حرمان العامل من العلاوة الدورية أو تأجيلها لمدة لا تزيد على سنة.
تأجيل الترقية: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في تأجيل ترقية العامل لمدة لا تزيد على سنة.
الإيقاف عن العمل مع الحرمان من الأجر: وهو جزاء تأديبي يصدر عن صاحب العمل، ويتمثل في إيقاف العامل عن العمل لمدة لا تزيد على 15 يومًا مع الحرمان من أجره خلال هذه المدة.
الفصل من الخدمة: وهو الجزاء التأديبي الأشد، ويصدر عن صاحب العمل في حالة ارتكاب العامل مخالفة جسيمة، أو تكرار المخالفات البسيطة.

ويحدد صاحب العمل الجزاء التأديبي المناسب بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك:

  • درجة المخالفة: حيث تكون العقوبة أكثر صرامة إذا كانت المخالفة خطيرة أو إذا تكررت.
  • تأثير المخالفة على العمل: حيث تكون العقوبة أكثر صرامة إذا أثرت المخالفة على سير العمل أو أدت إلى ضرر للشركة.
  • سجل الموظف: حيث يكون الموظف الذي لديه سجل تأديبي حافل أكثر عرضة لاتخاذ إجراءات تأديبية ضده.

وإذا قرر صاحب العمل اتخاذ إجراء تأديبي ضد الموظف، فيجب عليه أن يخطر الموظف بالقرار كتابةً. ويحق للموظف الاعتراض على قرار توقيع الجزاء عليه خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ إبلاغه بالقرار، ويقدم الاعتراض إلى هيئة تسوية الخلافات العمالية، والتي يجب عليها أن تصدر قرارها خلال ثلاثين يومًا من تاريخ تسجيل الاعتراض لديها.

من المهم أن يدرك العاملون في القطاع الخاص أن مخالفة قواعد العمل أو التعليمات الصادرة من صاحب العمل قد تؤدي إلى فرض عقوبات تأديبية عليهم. لذلك، من المهم الالتزام بقواعد العمل والسلوك المهني في مكان العمل.

عقوبة الامتناع عن العمل في القطاع الخاص:

في القطاع الخاص، يحق لصاحب العمل اتخاذ إجراءات تأديبية ضد العامل الذي يمتنع عن العمل. تُحدد هذه العقوبات في لوائح العمل الخاصة بكل منشأة، والتي يجب أن تكون معلنة للعمال بشكل واضح.
وإذا قرر صاحب العمل اتخاذ إجراء تأديبي ضد العامل، فيجب عليه أن يخطر الموظف بالقرار كتابةً. ويحق للموظف الاعتراض على قرار توقيع الجزاء عليه خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ إبلاغه بالقرار، ويقدم الاعتراض إلى هيئة تسوية الخلافات العمالية، والتي يجب عليها أن تصدر قرارها خلال ثلاثين يومًا من تاريخ تسجيل الاعتراض لديها.

فيما يلي بعض الأمثلة على المخالفات التي قد تؤدي إلى عقوبات تأديبية في القطاع الخاص:

  • التأخر عن العمل أو التغيب بدون عذر مقبول.
  • عدم الالتزام بقواعد العمل والتعليمات الصادرة من صاحب العمل.
  • أداء العمل بشكل غير فعال أو غير صحيح.
  • ارتكاب أخطاء فادحة أو إهمال يؤدي إلى تأخير أو ضرر.
  • استخدام موارد العمل لأغراض شخصية.
  • السلوك غير المهني أو المسيء تجاه الزملاء أو العملاء.
  • الإخلال بالأخلاق المهنية.
  • ارتكاب أي مخالفة لقوانين العمل أو اللوائح التنظيمية.

وفيما يتعلق بعقوبة الامتناع عن العمل، فقد تؤدي إلى فرض أي من الجزاءات التأديبية المذكورة أعلاه، بما في ذلك الفصل من الخدمة.

وبشكل عام، يُعتبر الامتناع عن العمل بمثابة مخالفة خطيرة لحقوق صاحب العمل، حيث يمكن أن يؤدي إلى تعطيل سير العمل أو إلحاق الضرر بالشركة. لذلك، يحق لصاحب العمل اتخاذ إجراءات تأديبية صارمة ضد العامل الذي يمتنع عن العمل.

متى يتم الحسم على الموظف؟

يتم الحسم على الموظف في الحالات التالية:

  • في حالة ارتكاب الموظف مخالفة تأديبية، يحق لصاحب العمل اتخاذ إجراء تأديبي ضده، بما في ذلك الخصم من أجره.
  • في حالة التغيب عن العمل بدون عذر مقبول، يحق لصاحب العمل خصم أجر العامل عن أيام غيابه.
  • في حالة التأخر عن العمل، يحق لصاحب العمل خصم أجر العامل عن الوقت الذي تأخر فيه.
  • في حالة عدم الالتزام بقواعد العمل والتعليمات الصادرة من صاحب العمل، يحق لصاحب العمل خصم أجر العامل.

وبشكل عام، يحدد صاحب العمل مقدار الخصم الذي سيتم تطبيقه على الموظف، بناءً على درجة المخالفة أو الخطأ الذي ارتكبه.

وفيما يلي بعض الأمثلة على المخالفات التي قد تؤدي إلى خصم أجر الموظف:

  • ارتكاب مخالفة تأديبية، مثل السرقة أو الاعتداء على أحد الزملاء أو العملاء.
  • التأخر عن العمل بدون عذر مقبول.
  • التغيب عن العمل بدون عذر مقبول.
  • عدم الالتزام بقواعد العمل والتعليمات الصادرة من صاحب العمل.
  • أداء العمل بشكل غير فعال أو غير صحيح.
  • استخدام موارد العمل لأغراض شخصية.
  • السلوك غير المهني أو المسيء تجاه الزملاء أو العملاء.

وبشكل عام، يُعتبر الخصم من أجر الموظف عقوبة تأديبية خفيفة، حيث لا يؤدي إلى إنهاء عقد العمل.

عقوبة الانسحاب من العمل:

في القطاع الخاص، يحق لصاحب العمل اتخاذ إجراءات تأديبية ضد العامل الذي يمتنع عن العمل. تُحدد هذه العقوبات في لوائح العمل الخاصة بكل منشأة، والتي يجب أن تكون معلنة للعمال بشكل واضح.
وبشكل عام، يُعتبر الانسحاب من العمل بمثابة مخالفة خطيرة لحقوق صاحب العمل، حيث يمكن أن يؤدي إلى تعطيل سير العمل أو إلحاق الضرر بالشركة. لذلك، يحق لصاحب العمل اتخاذ إجراءات تأديبية صارمة ضد العامل الذي ينحسر عن العمل.
وفيما يلي بعض الأمثلة على الحالات التي قد تؤدي إلى فرض عقوبة الانسحاب من العمل:

  • إذا ترك العامل العمل بدون إذن من صاحب العمل.
  • إذا ترك العامل العمل أثناء ساعات العمل الرسمية.
  • إذا ترك العامل العمل دون إكمال مهامه.

وبشكل عام، يُعتبر الانسحاب من العمل سلوكًا غير مهني وغير مسؤول، ويمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة على العامل، بما في ذلك الفصل من الخدمة وصعوبة الحصول على عمل جديد.

محضر انسحاب من العمل:

محضر انسحاب من العمل

اسم العامل: [اسم العامل]
المسمى الوظيفي: [المسمى الوظيفي]
تاريخ الانسحاب: [تاريخ الانسحاب]

الحضور:

[اسم صاحب العمل]، صاحب العمل
[اسم العامل]، العامل
الموافقات:

[توقيع صاحب العمل]
[توقيع العامل]
التفاصيل:

في يوم [تاريخ الانسحاب]، قام [اسم العامل]، العامل، بالانسحاب من العمل. وقد أبلغ [اسم العامل] صاحب العمل عن قراره بالانسحاب في [تاريخ الإبلاغ].

وقد وافق صاحب العمل على قرار [اسم العامل] بالانسحاب، ووقع على هذا المحضر.

التوقيعات:

[توقيع صاحب العمل]
[توقيع العامل]

التعليقات:

يمكن إضافة تعليقات إضافية إلى محضر الانسحاب من العمل، مثل:

أسباب الانسحاب من العمل
مدة الخدمة
أي إشعارات أو التزامات مالية أخرى مطلوبة من العامل
وفيما يلي بعض الأمثلة على التعليقات التي يمكن إضافتها إلى محضر الانسحاب من العمل:

لأسباب الانسحاب من العمل:
رغبة العامل في تغيير المهنة
تلقي العامل عرض عمل أفضل
ظروف شخصية أو عائلية
مدة الخدمة:
[عدد السنوات] سنوات
[عدد الأشهر] أشهر
أي إشعارات أو التزامات مالية أخرى مطلوبة من العامل:
[عدد الأيام] أيام إخطار
[مبلغ مالي] مستحقات متأخرة

وبشكل عام، يُعتبر محضر الانسحاب من العمل وثيقة مهمة تسجل تفاصيل قرار العامل بالانسحاب من العمل.

ما حكم التكاسل في العمل؟

التكاسل في العمل من الأمور الخاطئة التي قد يرتكبها العامل، سواء كان في القطاع الخاص أو العام. ويعتبر التكاسل سلوكًا غير مهني وغير مسؤول، ويمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة على العامل، بما في ذلك:

  • فقدان الثقة بين العامل وصاحب العمل.
  • عدم تحقيق الأهداف والنتائج المطلوبة.
  • إبطاء سير العمل.
  • زيادة الأعباء على الزملاء.
  • التعرض للإجراءات التأديبية، بما في ذلك الفصل من الخدمة.

وعلى المستوى الديني، يعتبر التكاسل في العمل من الأمور المكروهة، حيث نهى الله تعالى عن الكسل والتثاقل عن العمل، فقال تعالى: {وَقُلِ اعْمَلُوا فَسَيَرَى اللَّهُ عَمَلَكُمْ وَرَسُولُهُ وَالْمُؤْمِنُونَ} [التوبة: 105].

وعلى المستوى الاجتماعي، يعتبر التكاسل في العمل من الأمور التي تضر بالمجتمع، حيث يؤدي إلى عدم تحقيق التنمية والتقدم.

وهناك عدة أسباب قد تؤدي إلى التكاسل في العمل، منها:

  • عدم وجود الحافز.
  • عدم وجود الدافع.
  • عدم وجود المهارات اللازمة.
  • ظروف العمل غير المناسبة.

وهناك عدة طرق يمكن من خلالها تجنب التكاسل في العمل، منها:

  • وضع أهداف محددة وقابلة للتحقيق.
  • تحديد المهارات اللازمة لإنجاز العمل.
  • خلق بيئة عمل محفزة.
  • السعي إلى التطوير والتعلم المستمر.

وبشكل عام، يجب على العمال الالتزام بقواعد العمل والتعليمات الصادرة من صاحب العمل، والعمل بجد واجتهاد لتحقيق الأهداف والنتائج المطلوبة.

هل يحق للعامل ترك العمل قبل انتهاء العقد:

نعم، يحق للعامل ترك العمل قبل انتهاء العقد في بعض الحالات، ومنها:

  • إذا كان العقد غير محدد المدة، فيحق للعامل ترك العمل في أي وقت، بشرط إخطار صاحب العمل بمدة لا تقل عن 30 يومًا.
  • إذا كان العقد محدد المدة، فيحق للعامل ترك العمل قبل انتهاء العقد إذا كان هناك سبب مشروع، مثل:
  • انتهاء المشروع الذي تم التعاقد من أجله.
  • عدم الوفاء بالتزامات صاحب العمل.
  • ظروف شخصية أو عائلية طارئة.

وفي هذه الحالات، يحق للعامل الحصول على مستحقاته المالية المتأخرة، بالإضافة إلى تعويض مكافأة نهاية الخدمة.

وبشكل عام، يجب على العامل الالتزام بعقد العمل، وعدم ترك العمل قبل انتهاء العقد إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

وفيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعد العمال على ترك العمل قبل انتهاء العقد بشكل قانوني:

  • إخطار صاحب العمل بقرار ترك العمل كتابةً، وتحديد موعد ترك العمل.
  • الالتزام بساعات العمل الرسمية حتى تاريخ ترك العمل.
  • تسليم جميع المستندات والأجهزة الخاصة بالعمل إلى صاحب العمل.

في ختام هذا المقال، ندرك أن الإهمال في العمل يمثل تحديًا حقيقيًا يشكل تأثيرًا سلبيًا على الأفراد والمؤسسات على حد سواء. إنه ظاهرة معقدة تتطلب فهمًا عميقًا وتدابير فورية للتعامل معها بفعالية.
للمؤسسات، يعتبر مكافحة الإهمال في العمل تحديًا هامًا لتعزيز الإنتاجية والجودة وضمان الرضا الوظيفي للموظفين. بينما للأفراد، يتطلب مواجهة ومعالجة الإهمال تطوير مهارات الإدارة الذاتية وتعزيز التوجيه الشخصي.
للتغلب على الإهمال في العمل، يجب أن نكون على استعداد للتعلم المستمر وتحسين بيئة العمل وتعزيز التواصل والتعاون بين الأفراد والإدارة. إن إدراك أهمية الوعي والمسؤولية في محاربة هذه الظاهرة يمكن أن يكون أول خطوة نحو تحقيق بيئة عمل صحية ومتجددة.
إن مواجهة الإهمال في العمل تسعى إلى تعزيز الفعالية وتحقيق الإنجازات وتعزيز رفاهية الموظفين. بالعمل المشترك والالتزام بتطبيق أفضل الممارسات في مجال إدارة العمل والتوجيه الشخصي، يمكننا بناء بيئة عمل محفزة ومثلى للجميع.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *